「PDCA」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

なんちゃってセキュリティは今後通用しない：
PR：「セキュリティチェックシート形骸化」問題　解消のカギは何か？
サプライチェーン攻撃が増加する昨今、組織のセキュリティ対策状況を把握するため取引先からセキュリティチェックシートへの回答を求められるケースがある。しかし、何をもってセキュリティ対策ができているとするかの基準は曖昧であり、運用が形骸化することも多い。実効性を持った対策を講じるすべはあるのだろうか。（2025/3/27）

コンタクトセンターが多忙な「本当の理由」　チャネルが増えても、顧客の不満が減らないワケ
まざまな分野でデジタル化が進み、顧客との接点が多様化する昨今において、顧客体験価値（CX）の向上は、企業にとって重要な経営課題の一つだ。特にコンタクトセンターは、企業と顧客との関係をつなぐ役割として重要性を増している。（2025/3/26）

製造業ERP導入の道しるべ（2）：
中堅製造業のERP導入で学ぶ　グループの情報一元化の実現と経営分析基盤の構築
SAPのERPを例に、ERPの導入効果や業務効率化のアプローチなどを紹介する連載「製造業ERP導入の道しるべ」。第2回では「SAP S/4HANA」の導入でグループの情報一元化を実現し、経営分析基盤を構築した中堅製造業の事例を解説する。（2025/3/25）

キーマンズネット　まとめ読みeBook：
ヤンマーはPDCAをどう“爆速化”した？　AI×業務自動化の実践法
生成AIの登場以来、AIを活用した業務自動化に取り組む企業が増えている。しかし、どの業務にどのツールを利用すべきかという組み合わせに悩む企業は多い。ヤンマーが導き出した答えを見てみよう。（2025/3/19）

小川卓の「学び直しWebサイト改善」：
新規顧客獲得と既存顧客のLTV向上、それぞれのCRO（コンバージョン率最適化）について
連載第4回の今回は、新規顧客の獲得と既存顧客のLTV（顧客生涯価値）、それぞれのCRO（コンバージョン率最適化）の考え方について解説します。（2025/3/19）

「売り上げ増を支援する決済サービス」とは：
PR：3Dセキュア導入後に落ちた売り上げをどうV字回復させる？　伴走支援事例を紹介　単なる必須化対応ではなく、決済全体を見直すチャンスに
3Dセキュア導入後、売り上げ低下に悩む企業は多い。2025年3月末に日本でも3Dセキュアが必須化される。これを単なる3Dセキュア対応や不正対策としてではなく、売り上げ増を支援する決済サービスを検討する機会にするのも一つの選択肢だ。（2025/3/14）

KDDI×アルティウスリンク対談：
PR：コストセンターからプロフィットセンターに進化　SMSとAIが実現するコンタクトセンターの新たな姿とは
（2025/3/18）

povoは「究極的にはメイン回線」に　TikTokやInstagramと提携する狙い、ローソンで「ギガ復活」の反響は？
KDDIは2024年に続き、スペイン・バルセロナにて3月3日から6日まで開催された「MWC Barcelona 2025」に出展した。「Life Transformation」をテーマに、コンビニエンスストアで活用されるサービスや技術「リテールテック」を中心に展示を行っていた。povoを展開するKDDI Digital Life（KDL）の代表取締役社長である秋山敏郎氏が、日本の報道関係者によるインタビューに応じた。（2025/3/12）

製造IT導入事例：
製造現場DXプラットフォームを外資系Tier1自動車部品メーカーに提供
Smart Craftは、製造現場DXプラットフォーム「Smart Craft」を、三重に本社を置く外資系Tier1自動車部品メーカーに提供開始した。手軽に生産管理情報の可視化が可能になる。（2025/3/5）

小川卓の「学び直しWebサイト改善」：
CRO（コンバージョン率最適化）とは？　具体的なプロセスと押さえておきたいポイント
購入完了、会員登録、資料請求、アプリダウンロードなど、ビジネスモデルやWebサイトの目的によってCV（コンバージョン）は変わります。当然、それを最適化するためのCRO（コンバージョン率最適化）で目指す方向や方法も変わります。（2025/3/5）

職場の隠れた害虫“シーエー虫”とは？　部下のやる気を奪う管理のワナ
上司という圧倒的に優位な立場にあぐらをかき、部下にダメ出し・叱責する人が増えている…。（2025/2/23）

小川卓の「学び直しWebサイト改善」：
Webサイト改善のゴール（KGI）と戦略（KPI）の決め方
連載第2回目となる今回は、Webサイト改善のためのゴール（KGI）と戦略（KPI）の設定方法についてお伝えしていきます。（2025/2/19）

間違いだらけの製造業デジタルマーケティング（24）：
展示会や営業“だけ”ではダメ　B2B製造業が認知されるための戦略
コロナ禍で製造業のマーケティング手法もデジタルシフトが加速した。だが、業界の事情に合わせたデジタルマーケティングを実践できている企業はそう多くない。本連載では「製造業のための正しいデジタルマーケティング知識」を伝えていく。第24回のテーマは「営業の網羅性」だ。（2025/2/21）

【連載】日本企業のDXには「DAP」が欠けていた：
生成AI「社内利用率が上がらない」……いつもの業務プロセスに組み込むには？
業務に生成AIを導入したくても「社内利用率が上がらない」「社員がうまく使いこなせない」といった悩みを抱える企業は少なくありません。生成AIを実業務に定着させるためには、DAPが有用です。（2025/2/18）

サイゼ、ヤマト運輸、帝国ホテル……顧客満足度が高い企業の「3つのパターン」とは
「顧客満足度向上」が経営における注力テーマの1つとして注目を集めている。新規顧客の獲得がどんどん難しくなり、さらなる人口減少も見込まれる今、既存顧客に愛され続けるブランドであることは、企業にとって重要性を増している。（2025/2/14）

高速PDCAで荷物返却も「爆速」　スカイマークの顧客満足度がANA、JALよりも高い納得の理由
ANAとJALに続き国内航空会社で3位のスカイマークだが、顧客満足度ランキングでは2社を上回り、1位を獲得している。特に利用者から評判なのが、受託手荷物の返却スピードだ。SNSでも「着いた瞬間に荷物を回収できた」「人より先に荷物が出てきている」といった声が多い。（2025/2/7）

全社でNPSとVoC活用に挑戦：
窓口への来店数が半減する中、金沢・北國銀行は「顧客の声」とどう向き合ったのか
銀行の窓口への来店者数は、デジタル化の進展によりこの10年間で半減した。ATMの削減やキャッシュレス化が進む一方で、「高齢者が取り残される」「対面での相談機会が減ってしまう」といった不安の声も増えており、金融機関にとってこうした顧客との認識のギャップへの対応は悩みの種となっている。そんな中、北國銀行は2021年にカスタマーサービス部CSグループを新設。顧客推奨度を示す指標「NPS」を活用しながら、顧客の声を“参考にするだけ”で終わらせない仕組みづくりに取り組んできた。（2025/2/6）

【新連載】小川卓の「学び直しWebサイト改善」：
Webマーケティングの「PDCA」がうまく回らないのはなぜ？　要因と対策まとめ
Webマーケティング活動を（今度こそ）成功させるための考え方や、よくある落とし穴、そしてその回避方法、事例などを一から学び直しましょう。（2025/2/5）

設備保全DX：
PR：カギは情報の一元管理、設備保全のPDCAを無理なく回す方法とは
人材不足や設備数の増加、複雑化といった課題を背景に、製造業では設備保全業務の効率化が急務となっている。このような状況に対応するため、NTTコムウェアは2024年、設備データや作業員のタスク進捗を一括管理できるクラウドサービス「プラントコラボ」をリリースした。このサービスは、設備保全管理システムなどと連携することで、理想的な設備保全のPDCAを無理なく実現できる。プラントコラボの特徴や、両者の連携によるメリットを紹介する。（2025/2/5）

品質不正を防ぐ組織風土改革（2）：
プレッシャーに保身、バイアス……品質不正を招く「負のグループダイナミクス」
繰り返される製造業の品質不正問題。解決の鍵は個人ではなく、組織の在り方、「組織風土」の見直しにあります。本連載では品質不正を防ぐために、組織風土を変革することの重要性と具体的な施策をお伝えしていきます。（2025/2/3）

「今からやらなければ間に合わない」企業課題：
PR：PSIRTの重要性に気付いているか？　経営戦略の核心となる「製品セキュリティ」の在るべき姿
2021年、米国で「国家のサイバーセキュリティ強化」に向けたEO 14028（大統領令）が出されたことが記憶に新しい中、欧州のサイバーレジリエンス法（CRA）の全面適用も2027年12月に迫っている。生成AI（人工知能）という強力な支援ツールの進化もめざましいことから、あらためて問われているのが製品セキュリティの在り方だ。製品のライフサイクル全域にわたるセキュリティ強化のための組織「PSIRT」への注目度も高い。エンドユーザーの安全を確保し、信頼される企業になるために、現場だけではなく経営層も一体となった取り組みが不可欠である製品セキュリティの在るべき姿を、専門家が語り合った。（2025/1/30）

【連載】日本企業のDXには「DAP」が欠けていた：
「DXをDX」するために、何ができるか？　ツール選定のポイントをおさえる
DAPは社内で利用するSaaSなどのサービスや、また社外の顧客向けアプリケーションサービスに対して、ガイドや操作の自動化、データ入力の適正化などの機能を持ちます。DAP導入を進めるに当たって、それぞれの立場でどの用に取り組めば良いのでしょうか。（2025/1/29）

ITmedia エグゼクティブセミナーリポート：
自らも直面した、想定外のリスク、想定外に備える鍵は、実効的なマニュアル整備と定期的な訓練――コンサルタント 結城則尚氏
今や、ITシステムが社会基盤化し、世の中の動きにサイバーセキュリティが関連している。こうした中で重要なのは、変化に柔軟に対応し、万一の場合にも対処できる事態対処能力を高めることだ。（2025/1/21）

モバイルアプリトレンド予測2025【前編】：
日本のモバイルアプリトレンド2025　クロスデバイス戦略とMMMの重要性とは？
急速に進化するモバイルアプリ市場においてAIと機械学習の活用が本格化し、マーケティングや収益モデルに革新をもたらしています。2025年はAI主導のデータ分析や新たなメディア戦略がアプリのグロースや競争力強化の鍵になるでしょう。（2025/1/16）

第14回「GX実行会議」：
日本のGX戦略をアップデート　新たな「GX2040ビジョン（案）」の内容とは？
日本のGX（グリーン・トランスフォーメーション）の実行策について検討を進めてきた「GX実行会議」。同会議では昨今の国際情勢の変化などを受け、これまでの戦略をアップデートした「GX2040ビジョン（案）」を公表した。（2025/1/15）

1000人超の社員、経営層も参加：
参加者が爆増！　WHIの“健康イベント”に隠されたエンジニア社員の「2つの発想」とは
Works Human Intelligence社のウォーキングイベント「Connected Walking」がおもしろい。2021年から回を重ね、直近では全社員の51％に当たる1090人が参加。注目すべきは、これが会社主導ではなく社員のボランティアで行われていることだ。（2025/1/14）

PR：日本企業は「完璧主義」を捨てよ　ITR内山会長に聞く「名ばかりDX」から脱却するヒント
（2025/1/9）

CES2025 パナソニックキーノート（前編）：
AIで勝つ企業へ、パナソニックグループは2035年までにAI関連売上30％を宣言
パナソニック ホールディングス グループCEOの楠見雄規氏が、「CES 2025」のオープニングキーノートに登壇した。本稿では、このオープニングキーノートとパナソニックブースの展示内容を前後編に分けて紹介する。（2025/1/8）

現場の事業被害から考えるリスクベースのセキュリティ対策とは？：
PR：プロセス製造業現場出身者が語る「リスク認識」と「実効性のあるOTセキュリティ対策」
DXの進展に伴いセキュリティリスクも増大しているが、プロセス製造業では「OT現場におけるリスク認識」が重要となる。オンラインセミナー「プロセス製造業セキュリティサミット」の講演で語られた“実効性のあるOTセキュリティ対策”とは？（2025/1/8）

「次の駅まで」に読めるハナシ：
「カプセルトイ専門店」米国に上陸　日本発の成功モデル、現地で通用する？
カプセルトイ専門店「gashacoco（ガシャココ）」を運営するハピネットが米国に上陸しました。テキサス州のショッピングモールに出店したわけですが、現地の反響はどうなっているのでしょうか？（2024/12/27）

営業現場でCRM／SFA活用　管理職の視点で現場はどう変わった？
CRMやSFAが徐々に営業現場に浸透してきました。管理職視点で導入前後の変化をみていきましょう。大手Slerとセールスフォースでの筆者の経験を踏まえ、解説します。（2024/12/20）

現場改善を定量化する分析手法とは（11）：
「工程仕掛かり分析」と「製品在庫分析」で無駄を減らし生産プロセスを最適化する
工場の現場改善を定量化する科学的アプローチを可能にする手法を学習する本連載。第11回は、無駄を減らし生産プロセスを最適化することが可能な「工程仕掛かり分析」と「製品在庫分析」について説明します。（2024/12/19）

【連載】日本企業のDXには「DAP」が欠けていた：
多すぎる社内システムを「覚えなくてOK」に！　DXをスムーズにする「DAP」で何ができるか
DAPは社内で利用するSaaSなどのサービスや、また社外の顧客向けアプリケーションサービスに対して、ガイドや操作の自動化、データ入力の適正化などの機能を持ちます。今回は、その課題を解決して実現される世界をイメージしてみましょう。DAPの活用で、あなたの会社や社内のDX推進は、どう変わるのでしょうか？（2024/12/17）

ユーソナーとGrand Centralが営業BPOで提携：
インテントデータ×キーエンス出身者のノウハウで実現　ABMを先に進める最先端の営業手法とは？
ユーソナーとGrand Centralは提携し、営業売り上げ拡大のためのBPOパッケージを提供開始する。（2024/12/10）

大量の紙の請求書から脱却！：
PR：建設業の請求査定業務を劇的に効率化　現場の声から誕生した「ANDPAD請求管理」
建設業界で紙の処理が多く残る請求査定業務では、電子化による業務効率化が求められている。要望に応えるべく、アンドパッドはクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」の新サービスとして「ANDPAD請求管理」をリリースした。建設業界に特化し、請求書受領から、査定、保管までをデジタルで一元管理する。（2024/11/29）

ビジネスリスクを見据えたOTセキュリティ対策とガイドライン活用のススメ（2）：
スマート工場におけるガイドライン別冊の活用ポイントと注意点
本稿では、近年増加するスマート化を進める工場が留意するポイントを、スマート工場向けのガイドラインをもとに解説します。（2024/11/25）

Repro「Webサイトの表示速度改善についての実態調査 2024」：
SEOを強化するサイトの9割超が表示速度を重視　で、対策にいくら投資している？
Reproが「Webサイトの表示速度改善についての実態調査 2024」レポートを公開。表示速度改善とSEO対策の関係に迫るデータを紹介している。（2024/11/20）

教えて、スタートアップ反省談：
有名コンサルでの業務経験が裏目に──上場AIスタートアップCEOに聞く、創業の辛酸
23年7月に東証グロース市場に上場を果たしたLaboro.AI。その道のりは平たんではなかった。「優れた技術があっても、大企業との取引には想像以上の複雑さがありました」──椎橋徹夫CEOは、創業時の苦い経験をこう振り返る。（2024/11/18）

友だち像の詳細な分析やメッセージ・広告配信の効果分析：
Pontaデータを活用して企業のLINE公式アカウントやLINE広告の効果を分析　何ができる？
従来のPontaデータを活用したメッセージ配信や広告配信と組み合わせることで、LINEを使ったマーケティングにおけるPDCAの運用を支援できる。（2024/11/14）

AMの品質保証とISO/ASTM 52920（最終回）：
連載「AMの品質保証とISO/ASTM 52920」まとめ
本連載では、AM（Additive Manufacturing）における品質保証と、その方法を標準化した国際規格ISO/ASTM 52920について解説する。今回は、最終回としてこれまでの内容を要点とともに振り返る。（2024/11/13）

ビジネスの勝ちパターンを簡単に導入：
HubSpot CMSにWebサイトの「定石」を実装　WACUL×100のパッケージ第1弾を提供開始
WACULと100は共同で、Webサイトの「定石」をHubSpotで実装する「Webサイト構築パッケージ」の提供を開始した。（2024/11/6）

【連載】日本企業のDXには「DAP」が欠けていた：
どのシステムで、何するんだっけ？　“SaaS多すぎ問題”を解決に導く「DAP」とは
多くの企業で、SaaSがあふれています。「どのシステムで、何するんだっけ？」とシステム迷子になる社員も出てきてしまうでしょう。（2024/11/5）

Developer eXperience Day 2024セッションレポート：
生成AI時代に求められるエンジニアスキル　「プロンプトがうまく書ける」だけでは足りない
「過度な期待」をされていた生成AIも、徐々に現実的な利用方法を検討する段階に移行してきている。そこで気になるのは、生成AIで「食っていく」には何のスキルが必要なのかということだ。2024年7月に開催された「Developer eXperience Day 2024」のセッションからそのヒントを探る。（2024/10/30）

生成AI「本部では使われているけど……」　みずほFGがぶち当たった、社内普及の壁
みずほフィナンシャルグループは、生成AIツールの導入を進めている。だが、その利用率を見ると、本部と営業部店で顕著な差があるという。今後、どのように社内普及を進めようとしているのか？　推進役のキーマンが語った。（2024/10/21）

新時代のサプライチェーンマネジメント戦略（3）：
SCM戦略の専任組織がなぜ必要か　担うべきミッションと理想の組織配置
さまざまな企業課題に対応すべく、サプライチェーンマネジメント（SCM）のカバー領域や求められる機能も変化している。本連載では、経営の意思を反映したSCMを実現する大方針たる「SCM戦略」と、それを企画／推進する「SCM戦略組織」、これらを支える「SCM人材」の要件とその育成の在り方を提案する。（2024/10/21）

来店の効果を可視化し、販促予算の最適化を目指す：
「Shufoo!」の来店データを活用した広告運用サービス　TOPPANグループのONE COMPATHが本格展開
「Shufoo!」の来店データを活用した店舗販促特化型の広告運用と、施策効果の詳細分析による店舗単位のマーケティング支援を組み合わせ、メディアのアロケーション（予算の最適化）を実現する。（2024/10/17）

製造IT導入事例：
データを実際の課題解決に結び付ける　島津製作所が構築した人材育成戦略
Domoは日米における同社の事業戦略に関する発表会を開催した。その中で紹介された、島津製作所 DX・IT戦略統括部 DX戦略ユニット 主任 山川大幾氏による同社のDX人材の育成戦略とデータ活用事例について紹介する。（2024/10/17）

西武ライオンズのデータ野球への取り組み（1）：
西武ライオンズが進める、来季復活を賭けた野球のインテリジェント化とは
西武ライオンズが、トラッキングシステムなどのデータを活用した野球のインテリジェント化への取り組みを急ピッチで進めている。2025年シーズンの初めには、本格運用を開始するという。その中身とは。（2024/10/16）

製造業は環境にどこまで本気で取り組むべきか：
CO2の回収と再循環まで踏み込むデンソーのサステナ戦略、なぜ必要なのか
自動車部品メーカーとしてCO2回収や再循環などより本質的なカーボンニュートラルに向けて積極的な技術開発を進めているのがデンソーだ。デンソー 安全・品質・環境本部 安全衛生環境部 サステナブル環境戦略室 室長の小林俊介氏に、環境問題への取り組みとその考え方について話を聞いた。（2024/10/9）

イオンリテールが非エンジニアだけで顧客データ分析基盤を構築、インフラ運用は最低限に
イオンリテールが、顧客データ分析プラットフォームを2024年度中に正式リリースする。システムは事業をよく知る非エンジニアが構築している。ビジネス現場におけるDXを効果的に支援したいという。（2024/10/8）